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售后服務

  • 分類:生產研發
  • 發布時間:2019-07-18 00:00:00
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概要:
概要:
詳情
        德申公司秉承“品質優越、誠信第一、服務至上、客戶至上”的服務理念;以客戶為中心,用快的速度,優越的技能,體貼的服務,提高客戶的滿意度,提升公司品牌競爭力。
       售后服務主要包括:現場技術服務;設備調試;對用戶進行售前、售后的技術培訓;對用戶技術改造項目方案的確定、組織與實施以及對用戶所需備配件的供應等。
 
        具體售后服務內容如下:
 
        一. 技術服務:
        1. 為用戶提供設備、工藝技術咨詢,提出最佳適用機型、平面布置及設備安裝現場基本要求的技術方案,用戶可進行參考選擇。
        2. 按計劃對售出設備進行安裝、調試和驗收,按照技術要求調試出最佳工藝參數,制造出合格六面頂壓機產品。
        3. 負責設備長期運行后必要的技術改造、升級的組織與實施,使設備處于最佳的運行狀態。
 
        二. 對用戶人員的技術培訓:
        1. 提供用戶技術指南,包括設備技術說明、常見故障處理方案、加工工藝方法及常規工藝參數。
        2. 對用戶操作人員進行售前、售后理論實際培訓,確保他們能夠獨立操作。
        3. 隨時解答、解決用戶生產和維修過程中遇到的疑難問題。
 
        三. 及時服務:
        1. 售后服務熱線15637956666,隨時接待用戶的來電來訪。
        2. 對用戶的服務申請及投訴等,在12小時內予以回復并跟蹤后續服務情況。
        3. 定期進行用戶電話、專人回訪。
 
        四.備配件供應:
        德申公司提供快捷高效的備件服務;長期提供配備件,保修期內備配件免費提供(人為損壞及損耗品除外)。
 
        一切以用戶需求為目標,充分能滿足用戶的要求,服務更及時,使用成本更低,性價比更好,充分為您的事業保駕護航。

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